2014年12月31日，我院职工在乘坐地铁4号线时突发疾病，西单站的引导员王冬业同志立刻为其开放绿色通道，全程陪同我院职工，帮着抬担架，给予了大力的帮助。我们特向地铁公司领导致谢，是你们领导有方，培养了这样高素质、负责任的职工；更要感谢这位年轻的王同志，在群众无助的时候，是他给了我们关心和温暖。我们真诚地感谢北京地铁职工真诚而热情的服务！特此表扬！

2014年12月26日上午11点因为新票价实施而与男售票员发生的不愉快之事，通过服务热线反馈后，下午得到了该站工作站负责人的耐心解答及诚恳的歉意，内心还是对京港地铁服务表示大赞滴，果然不同于其它地铁经营公司

2014年12月13号晚可能是末班车，我在角门西换乘的地铁，我在车上睡着了，然后到安河桥下车的，一个年轻的小伙子送我到楼梯，然后在这我才想起来我的随身东西没有拿，纸质移动标志提兜儿，里面有工行对账单，手机，钥匙（钥匙上有公交卡），一个地铁工作人员过来，把我领到出站口，在此我由衷的感谢两位！！同时，如有看到我的随身物品请及时向我联系，手机钥匙什么的都真的无所谓，工行对账单这是我工作的物品，联系人:陈晓璐 电话：010-5368***。