一、建议京港地铁设立专们的老人、孕妇、小孩专座车厢，这样老人、孕妇都可以避免拥挤。二、上下班高峰期上下车不方便，有专门的车站助理就应该起到作用，并不是用麦喊一喊“上车乘客两边站，请先下后上”这样的话语，应该组织上车的乘客，中间的通道留给下车的乘客，要不然下车的乘客根本下不去。我经常看到有下车的乘客下不去，有的人甚至连续3次或更多站都没下去（下去又被挤上来），因为：下车时从两边下也是上车的人，中间下还是上车的人。所以建议我们的车站助理早、晚高峰期多费心组织大家尽量往两边站。

我是已轮椅代步的旅客，时常会乘地铁出行。在北京地铁的官网可以查询到各个车站无障碍设施的情况，方便我们选择线路。但今天查询14号线时发现这条线路由贵公司运营，而官网上找不到无障碍设施的任何信息。非常希望你们能予以重视，填补这项空白，为残障人士乘地铁出行提供便利。

在13号线西直门到昌平线巩华城的路上丢失饭卡和门卡，饭卡为中国地质科学院，门卡为国家地质实验测试中心。如有拾到者请联系我，非常感谢！