2017年7月28日下午5:10分左右,我带着孩子乘坐地铁4号线,由陶然亭站到马家堡。由于是晚高峰,地铁内乘客较多,我和孩子在7号门排队等待上车。列车到达后,等下车乘客下完后,由于站内人声嘈杂,我也没听清车门即将关闭的提示音,孩子上到了车上,而我却没上去,车门就关闭了。当时我的心里非常着急,一位男工作人员走到我身边,迅速把我带到了一位女工作人员身边,这位女工作人员立即拿对讲机联系了北京南站的工作人员,并仔细询问我孩子的年龄、名字、外貌特征,及时通过对讲机传递给了北京南站的工作人员,并安慰我不要着急。北京南站的工作人员接到通知后,在7号门安全地把我的孩子接了下来。 由于急着去找孩子,在匆忙道谢后,也没问清楚工作人员的名字,只知道陶然亭的女工作人员姓张。我到北京南站后,看到孩子在一位满面笑容的女工作人员身边,顿时感觉一股暖流涌上心头。在此我非常感谢对我提供帮助的地铁4号线陶然亭站张女士和那位男同志,还有北京南站的那位不知名的女士,是她们让孩子安全地回到了我的身边。同时我也非常感叹咱们京港地铁的工作人员在遇到突发情况,能这么迅速地反应处理问题。也请你们再次转达我对她们的谢意,给她们提出表扬。