京港地铁西直门站的同事们: 本人是九月八日从广东来京旅游的旅客。 可能是连日劳累的缘故，九月十四日在乘座地铁回酒店途中，突发心脏不适迫不得以提前在西直门站下车，下车后病况继续加剧以至倒在地上。病情随着恐惧感加剧，后听同行的人讲，当时，上下车的乘客众多很容易发生踩踏。站内工作人员闻信后迅速疏导人流把我安置到安全位置，主动了解病情并做好进一步紧急送医的准备。 在极度不适中感觉到有工作人员在我身边守护，心里的恐惧感续渐消退，人也踏实了，经过自己慢慢调适神志开始清醒，等另外两个同行的人赶来时总算平伏下来了。 今晚我就要离京回粤了，要说这次来京最大的感触，莫过于在我危难的时刻，得到了贵站工作人员的及时体贴的帮助，你们不是亲人胜似亲人。 无限感激尽在不言中！广东来京旅客程女士2018/09/15

在东湖渠站充值开发票，受到现场工作人员何佳琦同志耐心解答，热心服务。特表感谢！顺致表扬。

我是一名刚刚怀孕的孕妇，每天都会乘坐大兴线去市里上班，但是大兴线人真的很多，即使有老弱病残孕的专座，也很难坐上，作为普通的市民，又不得不坐地铁上班，很是苦恼，漫长的上班之路要怎么走。建议可不可以给我们这些需要帮助的人群，指定固定的车厢，我们可以真正的享受老幼病残孕的专座呢？我曾经看到过新闻，国外就有这种专门的车厢，那我们也可以这么做吗？