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我爱小红帽

发布人:健**
发布时间:2019-04-10
京港地铁总裁办你好?????????????????? ?????我爱北京地铁小红帽? 宋志义,工号0065***号,10号线地铁乘务管理员小红帽。拾金不昧2019年4月9日下午3点钟,我乘坐北京地铁10号线转车时,手机从衣兜里(因衣兜浅)滑出来,没发现。到国贸站,起身下车,换乘的一号线车,当我在车厢里想发信息时,才发现手机丢了。? 我用另一部手机拨通了丢失手机号码,通了没人接,在地铁中那么多人,丢了手机是找不回的。我想到手机已经绑定银行卡,里面有不少钱,应该马上停机。在地铁里,我拨通了1008***,告诉我的手机刚刚丢失,请帮助我挂失,接线员热情地为我服务。按照接线员的提示我操作挂失,可是每次输入身份证号码后,操作不能成功。接线员又帮助我找距离地铁大望路站最近的移动营业厅,让我到营业厅办理,其结果都离地铁较远。我不能耽误时间,只好告诉接线员,谢谢你,我出去找移动营业厅吧。? 这时,我又拨通了丢失的那部手机,有一个男生接电话说,“你好,这部手机丢到车上了,主人不能接电话。我马上说,我是这部手机的主人,刚才丢在地铁里了。对方说:我是让火器营地铁调度中心的。你的这部手机我们乘务员捡到,已经送到火器营地铁调度中心,请你来认领。并告诉我不要着急,又怕我听不清,反复讲了几次让我到火器营调度中心认!? 我悬着的心一下放下来,急忙从一号线换乘10号线,经过半小时后,我来到火器营调度中心。我说我是40分钟前丟手机的人。调度中心的同志热情接待了我,说你是来取手机的?接着从后面桌子上取了一个手机说“你看是这部吧”,我说正是。他说,你输入密码解锁!我拿过来手机,输入手纹,手机打开。调度员说:好,是你的手机,请在这里登记一下。我按照调度员的要求,填写了我的信息。我说是那位师傅捡到的,我要感谢他。调度员说,不用感谢,这是我们应该做的。我说:我一定要见到他,感谢他。调度员说,他现在不在,正在车上值班,确实不用感谢。只要乘客满意,我们就高兴了。我反复要求调度员告诉我,是那位师傅捡到的。最后调度员才告诉我,他叫宋志义,10号线地铁乘务管理员,工号0065***号,小红帽。我只好写了这篇报道,我爱地铁小红帽,他代表北京地铁人认真负责工作精神,拾金不昧的高尚品德,时时为出行顾客服好务,刻刻播撒社会美德种子。9616***
尊敬的乘客:您好,感谢您的留言。京港地铁负责线路为4号线、14号线、16号线,地铁10号线属于北京地铁管理,您可以向他们反映或拨打北京地铁服务热线96165。感谢您对我们工作的支持。

服务态度差

发布人:赵
发布时间:2019-04-09
114号线地铁物资学院站早高峰限行时间是7:30,早上跑到地铁站入口7:28,地铁工作人员就在本人面前把铁栅栏拉上!明明没到限行时间却提前、在本人面前拉上门,就是不让进!服务态度恶劣!
尊敬的乘客:您好,感谢您的留言。地铁物质学院路站属于北京地铁管理,您可以向北京地铁反映。感谢您对我们工作的支持。

朝阳公园站非高峰时段安检效率极低

发布人:刘
发布时间:2019-04-08
朝阳公园站西北口九点半左右进站人数多,但是安检只开放一个安检口,经常限流,对旅客造成困扰,耽误时间,并且非常惹火。到底开放两个安检口可行不可行?
尊敬的乘客:您好,感谢您的留言。您的建议我们会反馈相关部门知晓。感谢您对我们工作的支持。