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(带"*"号为必填项) 乘客您好，咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息，方便又快捷。
其他留言
16号地铁
发布人：尔**
发布时间：2019-11-29
地标导视指引
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。如果您在出行时遇到问题，可以拨打京港地铁服务热线63988622将具体情况反馈给我们的客服人员，以便核实处理，谢谢。
西红门地铁B1扶梯运行方向
发布人：阳**
发布时间：2019-11-29
您好，西红门地铁B1口扶梯前段时间由上行变为下行，对于上班人员很不方便。在上班期间，大部分人都是从西红门站B1或B2口坐地铁出行，很少有人从该站下车。下班时间，大部分人都是从B1或B2口出站，很少有人从该站上车。
B1口扶梯在上午时间，几乎无利用。
建议：B1口扶梯按上下班高峰，调整运行方向。12点之前，B1口扶梯上行，12点之后，B1口电梯下行。既方便周边居民出行，同时提高电梯利用率。
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。西红门站客流较大，从乘客出行安全考虑，车站采取的措施可以放缓进站速度从而减少站台的客流压力。您反映的情况我们会反馈车站知晓，感谢您对我们工作的支持。
普通用户账号和微信账号绑定错了
发布人：孟
发布时间：2019-11-29
普通用户登录和绑定微信账号绑定错了，能不能更改微信账号？请短信联系
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。我们建议您今后在乘车过程中如遇到类似问题可以拨打京港地铁乘客服务热线010-63988622进行咨询，人工服务时间为6:00-21：00，感谢您对我们工作的支持。