今天上午9点36分，北京地铁四号线动物园站A口上行电扶梯发生设备溜梯故障，导致正在搭乘电梯的乘客摔倒挤压，截至目前从市卫生部门了解到的情况，已有1名乘客死亡、3名病情较重，但生命体征平稳、27名轻伤。所有受伤乘客均在第一时间送往医院救治。其中3名重伤乘客生命体征平稳，经医生诊断，9名轻伤乘客已经出院。
事故发生后，北京市政府与京港地铁公司均立即启动应急预案。主管副市长和北京市交通委等相关部门的主要领导在第一时间赶赴医院看望伤员，并查看了事故现场。随后，主管副市长立即召开专题会议，要求尽全力做好全部伤员的救治工作。同时，市领导决定由政府各有关部门和京港地铁立即成立联合事故调查小组，并将事故调查结果尽快向社会进行公布。
事故发生后，京港地铁的领导分别赶赴事故现场指挥抢险，和赶赴医院看望伤员，并立即成立了由总经理牵头的事故处置及善后小组。公司已在第一时间停运了全线所有事故品牌电梯，并彻查事故隐患，确保正常运营不受影响。
发生事故的电梯由奥的斯（OTIS）公司生产。截止事故发生时，该电梯仍处于质保期内，并曾于6月22日由生产厂家进行了例行的检查及维护保养。
在此北京京港地铁公司再次向死者表示沉痛的哀悼，向死者家属表示由衷的慰问，向所有伤者表示深切的歉意，并将根据市政府的统一部署做好事故处置和善后处置工作，并按照政府部门要求对设备进行彻底的检查。
目前，四号线运营情况正常。